环球热门:幸福成都 美在文明|12345搭桥 独居老人照料有保障
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入冬之后,成都气温骤降、逐渐转凉。一通12345热线,对于陈仲文而言,缓解了对独居父亲的担心,也在关键时刻拯救了病危的父亲。问题如阴霾笼罩心头,而热线那头的倾听和承诺,热线之外的行动和安抚,成了他冬日里温暖的阳光。
记者从成都市政务服务管理和网络理政办公室获悉,从11月1日0时至12月6日16时,成都12345热线共受理疫情相关来电172.4万件,办结169.2万件,办结率达98.1%。
11月19日晚,东部新区健康一组陈仲文一家三个新冠检测阳性,均需集中隔离医学观察(以下简称观察),家中81岁的父亲无人照顾。
“我们被紧急集中隔离了,家里老父亲生活不能自理,需要帮助。”11月20日上午9点,陈仲文拨打了12345热线。“我父亲年纪大了,加之肝功能和肾功能衰竭,血压也低,情况非常紧急!”回想起当时的危急情况,陈仲文仍心有余悸。“我没想到这么快,社区工作人员大概11点就到家了,是社区书记给我父亲喂饭喂水擦身体的,很周到。”陈仲文告诉记者,观察期间,社区工作人员24小时守护在父亲身边。
据了解,考虑到陈大爷情况特殊,贾家街道指派了一名班子成员驻点解决,随后,刚完成24小时卡点值守的吴茂辉主动请缨,承担起了老人的护理工作,“我可以去照顾老人,做他的日常陪护。”
“父亲身体不舒服的时候也是他们帮忙送到医院的,住院期间,都是他们帮忙照料,也很及时地把视频和照片发给我们了,很感谢。”交谈中,陈仲文感激之情溢于言表,直至观察结束,他们兄妹才接回了年迈的父亲。
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来源:红星网
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