唯品会调整用户策略营销费用下滑 核心SVIP活跃用户数增长50%

“在过去的一年里，我们战略性聚焦核心品牌和高价值客户，重点强化我们作为领先的品牌折扣零售商的定位和价值。”唯品会董事长兼首席执行官沈亚道出公司定位核心。

在战略调整，活跃用户数增长推动下，2021年全年，唯品会(NYSE：VIPS)总收入同比增长14.9%至1171亿元。不过，公司非美国通用会计准则下2021年净利润为60亿元，同比下降4.76%。

沈亚表示，目前SVIP贡献了36%的销售额，未来还要继续促进更多的中层用户成为SVIP加大消费。

而且，沈亚还介绍，2021年唯品会在获取用户的成本上做了一些调整，不再乱花钱，而是在获取高质量用户上进行投入。

核心SVIP活跃用户数增长50%

近日，唯品会披露未经审计的2021年第四季度和全年财务业绩。受益于活跃用户数增长的推动，2021年全年其总收入同比增长14.9%至1171亿元;非美国通用会计准则下净利润为60亿元，同比下降4.76%;全年GMV(成交总额)同比增长16%至1915亿元，活跃客户数量同比增长12%至9390万。

其中，唯品会核心SVIP(超级会员)用户的运营指标表现突出。核心SVIP活跃用户数同比增长50%，其线上净交易额占比达36%。SVIP用户全年ARPU达到非SVIP的8倍左右。

唯品会董事长兼首席执行官沈亚表示，目前SVIP贡献了36%的销售额，未来还要继续促进更多的中层用户成为SVIP加大消费。由于其相对高一点的折扣程度和退货率，SVIP给唯品会带来的毛利可能会低一点，但整体的贡献是普通用户的好多倍，所以理论上还是有较好的收益。

就单季而言，唯品会去年第四季度业务表现整体放缓。具体来看，唯品会2021年第四季度总收入为341亿元，同比下降4.75%;非美国通用会计准则下净利润为18亿元，同比下降30.77%;毛利率为19.7%，而2020年同期为21.9%。

针对去年第四季度业务表现，沈亚表示，第四季度整体表现较弱，其中有天气以及疫情持续的原因，“四季度的毛利率表现不会是今年的常态。”

调整用户策略营销费用下滑

“2021年唯品会在获取用户的成本上做了一些调整，不再乱花钱，而是在获取高质量用户上进行投入。”沈亚表示。在用户增长策略调整下，唯品会2021年第四季度营销费用下降至11亿元，上年同期为17亿元，营销费用占总净收入的比例同比下降约1个百分点。

沈亚表示，“我们希望延续去年四季度的用户增长策略，今年还要大力获取新客以及大力保证老顾客的留存，在用户上面进行大力投入。”

同时，唯品会预计2022年第一季度总收入将介于270亿元和284亿元，同比下降率约为5%至0%。

沈亚在电话会上表示，现在比较难预测2022年一整年的情况。疫情的持续加上用户的消费信心和热情都比较难看清。整体认为2022年相对会比较稳定，不会有什么特别大的起伏。

值得一提的是，在公益方面，唯品会持续深耕女性赋能、乡村振兴、互联网公益创新等板块，打造了唯爱妈妈、唯爱心公益计划、唯爱工坊等系列旗舰公益项目。截至2021年第四季度，唯品会公益投入的资金累计已超过3.46亿元。

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