深夜下单买“自家”产品，这到底是个啥任务？

凌晨1点，某知名家居公司的工作人员拿着手机，在某直播平台的直播间里下单购买“自家”产品。下单完毕后，他立即向领导报告“顺利完成任务，维权成功在望”。什么产品要在凌晨下单，这到底是个啥任务，维的又是什么权呢?

销量下降差评增多

“卖得这么贵还使用劣质木材，良心在哪里?”“产品质量太差，以后再也不买了!”不久前，某知名家居公司发现自家产品销量明显下降的同时，还收到了大量产品质量问题的投诉。经与投诉者交流，公司发现这批投诉者的购买渠道都来自某直播平台。

可是，公司并没有在该直播平台销售产品，这是怎么回事?

经调查，真相很快浮出水面：原来，在该直播平台上，有一个直播账号从名称到宣传产品全程非法使用了某知名家居公司的注册商标以及公司名称，并且经常在深夜以极低的价格上架销售假冒产品，且直播间不提供回放功能。

公司立即通过直播平台的私信功能与该直播账号进行沟通，谁知对方并不承认侵权行为。于是，公司决定通过法律途径维权，维权第一步便是取证。

证据有瑕疵怎么解?

第一次取证，公司工作人员用自己的手机对直播进行了录屏，之后作为证据提交。但是，这份证据因为有瑕疵，没有被法院采信。

“他们的直播不定时、不可控，经常是深夜开播，有什么方法能打破时间、空间的界限进行取证，还能被法院采信呢?”公司工作人员来到温州市中信公证处咨询。

“一般来说，权利人用自己手机录屏APP进行录屏取证，法院是不予采信的。这与电子数据具有易删改的特性，录屏后内容无法确定其真实性有关。”公证员得知情况后说。

“像你们这种情况，又是发生手机端的，可以通过中信公证数据存储平台的‘移动端取证’功能进行在线取证。”公证员建议。

据介绍，2021年4月，温州市中信公证处运用区块链、云计算技术打造电子证据保全平台“中信公证数据存储平台”(以下简称公证存证平台)，包括电脑PC端和手机端公证存证APP两部分，共设置拍照、录像、录音、录屏以及数据存证、网页取证、过程取证、移动端取证八大取证存证功能，可满足多类场景的证据固定、存储、提取、应用的需求。

其中“移动端取证”功能依托布署于司法鉴定中心的真机阵列，保证了取证机器的环境清洁、软件程序清洁、网络可信有效控制，可以实时取证存证。

全天候随时取证存证

深夜1点，工作人员发现直播又开始了，赶紧通过已实名认证的账号打开公证存证平台，使用“移动端取证”功能对相关侵权产品直播全程、下单购买过程等取证过程实时录屏、截屏;同时，将取得证据在线实时上传提交公证处保存。

几天后，公证员和公司工作人员一起收取了该产品的快递，并对接收快递收货、现场拆封查验、重装密封等过程进行了证据固定。至此，以线上线下相结合的方式对整个购买侵权商品取证过程予以保全，为权利人取得用于维权的有效完整证据链便生成了。很快，公证处对保管的证据数据出具了公证书。

目前，这些数据证据被递交到法院，该公司也顺利走完诉讼程序，赢得了官司。

“我们的公证存证平台做到了‘365天×24小时’全天候随时取证存证，极大方便了权利人及时固定侵权证据、维护自身合法权益。”中信公证处主任孙晓鹏介绍，“公证存证平台通过技术赋能将繁重的传统线下人力证据保全，通过当事人自助与技术辅助的方式转换到在线进行，让当事人足不出户即可取证存证和办理保全证据公证，实现线下取证线上化，有效解决实时取证、协同取证、异地取证的维权难题和痛点，及时固定保全证据，显著提升维权效果，提高维权效率，降低当事人维权成本。”

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