《柳州螺蛳粉直播带货行为规范》发布 33项地方标准征求意见

“各位宝宝，喜欢的赶紧下单啦，主播带你们吃正宗的柳州螺蛳粉!”3月7日下午，在广西善元食品有限公司的直播间，主播欧海英穿着一件简约的白色毛衣，自信大方地对着镜头介绍自己手中的柳州螺蛳粉。

近日，为稳定柳州螺蛳粉产品质量，市市场监督管理局发布通告，对《柳州螺蛳粉用螺蛳肉汤料包生产操作规范》等33项柳州市地方标准征求意见。其中，《柳州螺蛳粉直播带货行为规范》(以下简称《规范》)对主播的直播带货行为提出了明确的规范要求，业界人士将如何看待和执行这一《规范》?就此话题，记者分别到柳南区、鱼峰区的多家企业进行了走访。

直播态势火热

《规范》的主要内容包括直播商品选择、平台选择、场景搭建、主播管理、发货管理、售后服务等内容。其中，在主播管理部分，对于主播的资质、着装、话术、行为都有明确规范。如主播应当了解与直播带货相关的基本知识、不能不雅着装、口播话术应冠以“柳州螺蛳粉”，维护柳州螺蛳粉企业、品牌、产品形象，不得对商品和服务进行虚假宣传等内容，从多方面对直播行为进行了规范。

据新快数据统计显示，仅2020年，柳州螺蛳粉相关直播带货超过22万场，平均每天达602场，其中销售额超过百万元的达到39场，单场销售额最高达509.3万元。新冠肺炎疫情期间，“宅经济”兴起，伴着柳州螺蛳粉生产规模的扩大及互联网电商的快速发展，柳州螺蛳粉直播带货发展迅猛。

“只有规范才能促进行业健康发展。”市商务局相关负责人表示，在直播带货越来越火的背景下，引导、规范柳州螺蛳粉直播带货从业人员行为，提升柳州螺蛳粉直播带货从业人员整体素质，促进柳州螺蛳粉网络直播营销业态的健康发展，构建健康有序、可持续的电商直播行业生态，已成为当务之急。

产品才是主角

对于着装要求，有主播认为，在直播时简洁大方才能不抢产品“风头”。在广西善元食品有限公司的直播间，主播欧海英正在忙碌地向镜头前的观众介绍产品。她穿着简约，妆容素净，手上也并没有过多的装饰。“虽然公司没有明文规定，但我认为作为出镜主播，整洁肯定是首位的。”欧海英说，主播只是美食的搬运工，不应该喧宾夺主，穿着过于夸张会分散用户对产品的注意力。

对于《规范》的发布，多数企业表示，在直播时都会遵守平台规定，要求主播穿着不暴露、不低俗。“公司目前对于直播板块还是比较重视的，在主播入职前，我们对主播的着装、直播术语、产品介绍都会进行专门的培训后再上岗。”广西善元食品有限公司电商直播部负责人卢敏表示，目前公司中主播都是女孩子，对于着装公司并没有很明确要求，只要穿着整齐干净大方、不暴露即可。“此外，我们有一个特殊的直播间是设在车间里的，进入车间的主播需要严格遵守卫生生产标准，穿统一的服装进入，不可以佩戴首饰。”卢敏说。

填补标准空白

多家企业对于《规范》的内容表示支持。“在《规范》还没发布之前，我们公司就有规定，要求主播每天工作时不能穿着暴露和低俗的服装。”广西顶力文化传媒有限公司总经理陆春荣介绍说，目前公司共有20多名主播，男女比例均衡，平常对于主播的着装并没有什么硬性要求，在《规范》发布后，对于直播有了更规范的约束，将有效地促进行业实现健康发展。公司接下来也会在做好直播工作的同时，做好产品品质的把控工作，维护消费者的合法权益。

“《规范》的发布，将填补柳州螺蛳粉直播带货行为标准的空白，为柳州螺蛳粉直播带货行为提供依据与参考，有利于强化相关直播带货从业人员自律、诚信和法律法规意识，有效促进柳州螺蛳粉网络直播营销业态的健康发展，助力柳州螺蛳粉产业实现高质量发展。”市商务局相关负责人表示，待标准发布实施后，各级主管部门应尽快组织进行学习和宣传培训，尽快提高柳州螺蛳粉直播带货行为的规范化水平，进一步提升柳州螺蛳粉销售的质量水平和经济效益，促进柳州螺蛳粉直播带货持续、稳定、健康发展。

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